Botas Hiking Mujer en Cuero | Calzados San Polos

Tiempos de entrega

En San Polos nos esforzamos por entregarte en el menor tiempo posible. Estos son nuestros tiempos estimados de entrega (días hábiles):

Bogotá: de 24 a 48 horas.

Ciudades Principales (Medellín, Barranquilla, etc.): de 48 a 72 horas.

Otras ciudades y municipios: de 3 a 5 días hábiles.

Información importante: Ten en cuenta que los envíos pueden presentar retrasos ajenos a nuestra operación debido a condiciones climáticas, estado de las carreteras o manifestaciones y bloqueos en las vías. Trabajamos con servicios logísticos locales y, ante cualquier novedad o si tu pedido excede estos tiempos, por favor notifícanos de inmediato a través de nuestro centro de atención al cliente en WhatsApp para darte soporte.

Quiero rastrear mi pedido

Queremos que sepas exactamente dónde está tu compra. Nuestros envíos se realizan a través de servicios logísticos locales para garantizar eficiencia.

Una vez que tu paquete sea procesado y se genere la guía de envío, recibirás automáticamente un correo electrónico con la información de rastreo para que puedas seguir tu pedido en tiempo real.

¿No has recibido tu número de guía? Si después de confirmado tu pago aún no has recibido el correo con la guía de envío, por favor contáctanos de inmediato a nuestra línea de atención por Whatsapp: +57 320 4803080. Estaremos encantados de proporcionarte el estatus actualizado de tu entrega.

TyC para Cambios o Devoluciones

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?
Por cambio (talla, color o referencia): Tienes hasta 15 días calendario desde que recibes el producto.

Por calidad (garantía): Tienes un plazo de 60 días desde la fecha de la factura.

Nota: El producto debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original.

¿Qué productos NO tienen cambio?
Los productos en promoción, outlet, ofertas o tallas únicas solo tienen cambio por motivos de calidad. No se aceptan cambios por talla, color o referencia en estos artículos.

Prendas de vestir (camisas, jeans, etc.) que no tengan su etiquetado original o hayan sido lavadas.

Ver más detalles

TyC para Garantías

¿Cómo funciona la garantía por defectos de fábrica?
Si tu producto presenta un defecto de fabricación, será revisado por nuestro departamento de calidad.
Reparación: Si es posible, se reparará sin costo en un máximo de 30 días hábiles.
Reposición: Si no tiene arreglo, se cambiará por un par nuevo o se emitirá un reembolso/bono.

Envío: Los costos de transporte en casos de garantía aprobada son asumidos por San Polos.

La garantía no cubre daños por mal uso, tales como:
Raspones, peladuras o perforaciones en el cuero o suela.
Arrugas naturales por flexión.
Daños por contacto con químicos, calor o lavado inadecuado.

Modificaciones realizadas por terceros.

Cambios de productos en promociones

Si adquiriste un producto en nuestra sección de Promociones, Outlet, Ofertas o Tallas Únicas, ten en cuenta las siguientes condiciones especiales:

Cambios por gusto o talla: Estos productos NO aplican para cambios por referencia, color o talla, ni devoluciones de dinero.

Garantía por calidad: Únicamente se aceptarán cambios o devoluciones si el producto presenta un defecto de fabricación (Calidad).

Disponibilidad: En caso de que se apruebe un cambio por calidad y la referencia ya no esté disponible, se podrá emitir un bono por el valor pagado o realizar el cambio por otro producto de igual valor.

Nota: Asegúrate de revisar bien tu talla antes de comprar productos en promoción, ya que la oferta es final y solo se respalda ante fallas de fábrica.

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